오피스 로비 · 라운지, 음악 대신 어떤 소리를 둘까

사옥 1층에는 보통 두 공간이 붙어 있습니다. 방문객이 들어와 안내를 받는 로비, 그리고 기다리거나 짧은 미팅을 하거나 노트북을 펴는 라운지. 두 곳에 같은 플레이리스트가 흐르는 경우가 많지만, 소리가 해야 하는 일은 서로 다릅니다.

로비와 라운지는 다르다

로비는 지나가는 곳입니다. 방문객이 머무는 시간은 짧고, 그 몇 분이 회사의 첫인상이 됩니다. 그런데 안내 데스크와 보안 직원은 같은 소리를 하루 여덟 시간 넘게 듣습니다.

라운지는 머무는 곳입니다. 사람들은 이야기를 나누고, 글을 읽고, 메일을 씁니다. 여기서 소리는 옆 테이블의 대화를 덮어 주면서도 생각을 방해하지 않아야 합니다.

가사가 있는 소리는 말처럼 들린다

2014년 영국 카디프메트로폴리탄대학교 연구진은 대학생 30명에게 독해 문제를 풀게 하면서 네 가지 조건을 비교했습니다. 조용할 때, 좋아하는 노래, 싫어하는 노래, 가사 없는 연주곡. 노래를 틀었을 때는 좋아하는 곡이든 싫어하는 곡이든 조용할 때보다 점수가 낮았습니다. 가사 없는 연주곡은 조용할 때와 차이가 없었습니다.

2011년 핀란드 연구진은 참가자 54명에게 사무실 말소리가 들리는 상태에서 기억 · 교정 · 창의 과제를 시키고, 그 말소리를 다섯 가지 소리로 덮어 보았습니다. 노래가 있는 음악은 말소리를 그대로 들었을 때와 비슷하게 나쁜 영향을 냈습니다.

말소리는 듣지 않으려 해도 귀에 들어옵니다. 라운지에 노래를 틀면, 옆 테이블의 대화를 가리려다 대화 하나를 더 보태는 셈입니다.

자연의 소리가 하는 일

같은 핀란드 연구에서 다섯 가지 소리 가운데 연구진이 가장 알맞다고 꼽은 것은 샘물 소리였습니다. 말소리만 들릴 때보다 기억 과제 점수가 나아진 것도 샘물 소리로 덮었을 때뿐이었습니다.

2019년 미국 시카고대학교 연구진은 참가자들에게 자연의 소리 또는 도시의 소리를 들려준 뒤 주의력 과제를 다시 풀게 했습니다. 자연의 소리를 들은 쪽의 점수가 더 많이 올랐습니다. 참가자들은 자연의 소리를 더 좋아했지만, 기분 변화에는 두 쪽 사이에 차이가 없었습니다.

두 연구 모두 실험실에서 짧게 이루어진 것이라, 매일 운영되는 라운지에서도 같다고 말할 수는 없습니다. 다만 방향은 같습니다. 말이 없는 소리, 특히 물과 같은 자연의 소리가 일하는 사람 곁에 두기에 알맞다는 것입니다.

로비와 라운지에서 볼 네 가지

첫째, 가사가 없을 것. 라운지에서는 위의 이유로, 로비에서는 안내 데스크의 말이 묻히지 않도록.

둘째, 두 공간의 소리를 나눌 것. 여기부터는 연구가 아니라 운영하면서 쓰는 기준입니다. 로비에는 들어서는 순간 공간의 인상을 정하는 소리를, 라운지에는 대화가 옆 테이블로 덜 번지게 하는 소리를 둡니다. 같은 소리를 쓰더라도 크기와 밀도를 다르게 두는 것만으로 차이가 생깁니다.

셋째, 크기는 직원 자리에서 정할 것. 방문객은 몇 분 듣지만 데스크 직원은 하루 종일 듣습니다. 데스크에서 평소 목소리로 전화를 받기 편한지 확인해 보면 됩니다.

넷째, 시간에 따라 달라질 것. 출근 시간의 로비와 오후 세 시의 라운지는 다른 공간입니다. 같은 곡이 하루 종일 되풀이되면 가장 먼저 지치는 것은 그 건물에서 일하는 사람들입니다.

저작권은 따로 확인하세요

회사 로비와 라운지는 대개 음악 공연권료를 내야 하는 업종이 아닙니다. 다만 개인으로 가입한 음악 스트리밍 서비스는 약관에서 영업장 재생을 금지하는 경우가 많고, 건물 안에 카페가 함께 있다면 그 매장은 대상일 수 있습니다. 자세한 내용은 「매장 음악 공연권료, 누가 얼마나 낼까」에 정리했습니다.